Kundenportale, die Anrufe und Mails überflüssig machen

Ein Portal lohnt sich, sobald immer wieder dieselben Standardanfragen Ihr Team binden: Statusfragen, wiederkehrende Bestellungen, Dokumentenanfragen oder Terminwünsche. Je mehr Kunden, Partner oder Mitglieder Sie betreuen und je öfter dieselben Vorgänge anfallen, desto größer die Entlastung. Bei sehr individuellen oder seltenen Anliegen sagen wir ehrlich, wenn ein persönlicher Kontakt die bessere Lösung bleibt.

Wir starten mit den Funktionen, die am meisten entlasten, etwa dem Status-Einblick oder dem Bestellportal, und erweitern von dort. So steht früh ein nutzbares Portal im Einsatz, statt dass Sie auf einen großen Gesamtwurf warten. Ihre bestehenden Systeme binden wir an, statt sie zu ersetzen, damit die Daten im Portal aktuell sind.

Ein Portal ist nur so gut wie die Systeme dahinter. Wir verbinden es mit Warenwirtschaft, CRM, Buchhaltung oder Ihrer Fachsoftware, damit Bestellungen, Status und Dokumente ohne doppelte Pflege stimmen. Rollen und Rechte richten wir so ein, dass jeder Nutzer genau das sieht, was für ihn bestimmt ist, egal ob Kunde, Mieter, Mitglied oder Partner.

Zugänge werden abgesichert, jeder Nutzer sieht nur seine eigenen Daten, und Zugriffe bleiben nachvollziehbar dokumentiert. Gerade bei Mieter- und Mitgliederportalen mit sensiblen Angaben stimmen wir Absicherung, Rechte und den Umgang mit personenbezogenen Daten von Anfang an mit Ihnen ab.